FAQ

FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses que vous cherchez.

Choisir un séjour en France



Les atouts d'un accueil familial avec AEF


  • Quels progrès linguistiques puis-je espérer ?

    La nature et l'intensité de vos progrès dépendront de la formule retenue et de votre participation active lors du séjour.


    Nous conseillons que la personne participant au séjour soit motivée. Nous posons expressément la question dans le formulaire d'information que nous vous demandons de remplir. Votre famille d'accueil fera de son mieux pour vous faire passer un séjour agréable et vous permettre d'améliorer votre anglais. Si l'étudiant est volontaire, actif, ouvert aux échanges, alors le séjour se passera au mieux et ses progrès seront important. En revanche, si la personne participant au séjour s'enferme dans sa chambre, passe son temps sur son téléphone/ordinateur, refuse toute conversation, la famille britannique aura grand mal à la faire progresser et nous contactera immédiatement.


    Nature de vos progrès. 

    Ces derniers dépendront de la formule retenue. 

    L'immersion, sans cours, vous permettra de travailler :

    - Votre compréhension orale,

    - Votre vocabulaire courant.

    - Votre confiance en vous, aisance et fluidité à l'oral,

    - Vos bases grammaticales, la conjugaison, la syntaxe,

    - Votre motivation à apprendre les langues.

    Les bénéfices d'un séjour sans cours seront donc essentiellement centrés sur l'oral (compréhension, expression, expression orale en continu).


    Les cours permettront d'accélérer votre apprentissage ou de combler des lacunes structurantes. L'accent pourra être mis particulièrement sur la grammaire et le vocabulaire afin d'améliorer votre compréhension et votre expression écrite. Il vous sera aussi possible de travailler en vue d'un objectif particulier.


  • L'anglais sera-t-elle la seule langue parlée ?

    L'anglais est la seule langue parlée au sein de votre famille d'accueil.


    A moins que vous n'en ayez fait la demande, vous serez le seul français à séjourner au domicile de votre famille.


    Si votre famille d'accueil compte des enfants, eux-aussi ont l'obligation de ne vous parler qu'anglais.


    En revanche, pour les participants de niveau élémentaire (A0 à A2) l'usage sporadique du français devra néanmoins être toléré et ce afin d'éviter l'installation  de blocages face à des difficultés d'expression trop importantes et nuisant à l'intégration de la personne.



  • Si la famille compte des enfants, ces derniers parleront-ils bien anglais ?

    Si votre famille d'acceuil compte des enfants, ces derniers sont bien-sûr scolarisés en France. Ils sont donc bilingues franco-anglais. 

    Ils reçoivent néanmoins l'ordre de ne parler qu'anglais lors des séjours que nous organisons. 

  • Les séjours sont-ils bien individuels ? Y aura-t-il d'autres étudiants ?

    Nos séjours sont par défaut individuels. Aucun autre français ne sera présent à vos côtés et celle de votre famille.


  • Si nous partons à plusieurs, quelle garantie de ne parler qu'anglais ?

    Si vous choisissez de partir à plusieurs au sein de la même famille, vous devrez faire preuve de discipline ! Nos familles ont pour obligation de ne vous parler qu'anglais au cours de votre séjour (sauf aux élèves de niveau élémentaire pour qui nous autorisons l'usage sporadique du français, nécessaire). En revanche, leur travail n'est pas de vous surveiller et de vous discipliner en permanence. Il faudra donc savoir faire preuve de maturité afin que l'immersion anglophone soit TOTALE.


    Une solution alternative pour ceux d'entre- vous souhaitant partir en même temps, à proximité, est de partir dans deux familles, habitant à proximité l'une de l'autre

    C'est possible dans les départements suivants : la Manche, le Calvados, la Drôme, l'Allier, l'Aude, le Morbihan, la Dordogne, le Gers, en Charente-Maritime.

  • Quel est l'intérêt de prendre des cours en séjour ?

    Les cours permettront d'accélérer votre apprentissage de la langue dans les cinq compétences. 

    L'accent peut être mis sur la grammaire et le vocabulaire afin d'améliorer votre compréhension et votre expression écrite. C'est avec votre professeur que vous discuterez des points à aborder en priorité.


    Les cours particuliers ou en duo sont indéniablement un accélérateur de l'apprentissage. Nous les conseillons du niveau A1 au niveau B2. 

  • Comment assurez-vous la qualité des séjours et des cours ?

    Nous avons réservé une page entière à cette question ici


    La qualité de nos séjours est assurée par la séléction, l'intégration et le suivi qualitatif de nos familles.

    Nos professeurs sont tous qualifiés à enseigner l'anglais. Nous leur partageons par ailleurs les bonnes pratiques et recommandations de l'éducation nationale.

    Par ailleurs nous faisons l'objet d'un audit qualité de la part de l'UNOSEL en qualité d'adhérent à ce label.


 Vie quotidienne et conditions d'accueil
durant le séjour


  • Les adultes de la famille seront-ils toujours présents ?

    Une famille britannique qui intègre notre organisation signe et accepte nos bonnes pratiques qui la lient contractuellement à notre organisation.


    A minima un adulte doit être présent en permanence lors de l'accueil d'un étudiant. 


    Comme dans la vie de tous les jours, il y aura des moments où l'invité sera seul (dans sa chambre par exemple) mais ceux-ci seront limités. 

  • Aurai-je ma propre chambre ? Ma propre salle de bain ?

    Les conditions d'accueil concernant le nombre de chambres, la taille et nombre des lits, l'indépendance de la salle de bain) sont toujours décrites dans nos descriptions de familles illustrées de photos.


    Vous disposerez toujours de votre propre chambre lors de séjour individuels.

    Si vous faites le choix de partir à plusieurs au sein de la même famille, il se peut que vous ayez à partager une chambre. Nous pourrons vous proposer des familles auprès desquelles chacun aura sa chambre mais cela réduira l'offre d'immersions.


    Des familles pourront vous proposer une salle de bain à laquelle seul l'invité aura l'accès alors que vous devrez partager la salle de bain familiale avec d'autres. Ce point est précisé dans les descriptions de ces familles.


  • En quoi consiste une immersion en famille ?

    Lors d'un séjour vous serez amené(e) à partager le quotidien de votre famille d'accueil et suivre ses cours d'anglais si vous en avez fait la demande.


    Vous alternerez donc les cours, les activités au domicile et hors du domicile .

    Les activités proposées sont fonction des centres d'intérêts de votre famille, des vôtres et des opportunités offertes aux alentours. Les familles proposent 2 à 3 sorties par semaine mais cela est fonction de la météo.


    Les activités d'intérieur sont typiquement : des jeux de société, des discussions, des cours de cuisine, jouer d'un instrument, peindre, éventuellement nager dans la piscine, etc.


    Les activités d'extérieur sont typiquement : des balades, la visite de sites touristiques et historiques, de l'accrobranche, du bowling, aller au restaurant, etc. 


    Nous tâchons de vous proposer des familles partageant vos centres d'intérêt afin que les activités que celle-ci vous propose vous plaisent ! 

    Cette rubrique du formulaire d'information est très importante. Pour vous aider, nous avons listé un certain nombre des centres d'intérêts de nos familles ici.

     



  • Quelles activités et loisirs faire en séjour ?

    Le but premier de nos immersions est d'améliorer l'anglais. Les activités organisées par vos familles ont pour but de favoriser les échanges en anglais et d'agrémenter votre séjour mais doivent être considérées comme un appui à l'apprentissage.

  • Si j'ai une activité précise en tête (ex : badminton, équitation), est-il possible de créer un séjour dédié à l'anglais et à cette activité ?

    Si vous avez un souhait particulier, nous devrions être en mesure de vous proposer une ou plusieurs familles partageant ce centre d'intérêt / passion / loisir. 

    Par exemple, nous comptons une dizaine de familles ayant des chevaux, plusieurs pratiquant le tennis etc. 

    En revanche, cette activité ne sera pas au centre de votre séjour qui doit rester focalisé sur l'apprentissage de l'anglais. Nous ne nous engagerons pas sur un volume de pratique de cette activité.

  • Les ordinateurs et téléphones portables sont-ils autorisés ? Leur usage est-il régulé ?

    Nous n'interdisons pas par défaut la possession et l'utilisation des outils numériques lors des séjours. 


    En revanche, il nous est de plus en plus souvent signalé par nos familles d’accueil un usage excessif de ce matériel électronique. Certains jeunes éprouvent beaucoup de mal à ne pas utiliser leur téléphone portable pour joindre leurs ami(e)s français. 

    Dans leur intérêt, dans le vôtre, dans celui de la famille qui les reçoit et afin que leur séjour soit profitable, nous recommandons que vous sensibilisiez vos enfants à la question et leur demandiez d’obéir aux consignes que vous fixerez ou que la famille d’accueil fixera durant le séjour.

  • Je suis un régime alimentaire particulier

    Afin d'organiser votre séjour, nous vous demanderons de remplir un formulaire d'information. Vous précisez si la personne participant au séjour à un régime particulier.  Votre famille d'accueil ne servira à son invité que des plats en accord avec ce régime. En revanche, il se peut que la famille d'accueil continue quant à elle à suivre son régime habituel sauf en cas d'allergie où l'aliment sera alors totalement proscrit. 

  • Le participant est allergique à un type d'animal

    La grande majorité des Britanniques possèdent des animaux domestiques qu’ils affectionnent particulièrement. Merci donc, en cas d’allergie, de nous indiquer si l’absence de chats ou de chiens est un critère absolument impératif. Nous ne vous proposerons alors que des familles ne possédant pas cet animal.


Organisation du séjour


  • Quelles sont les heures de départ et d'arrivée ?

    En période de vacances estivales les séjours sont du dimanche au samedi. 


    Les horaires d’arrivée sont dans la matinée du dimanche et de départ en fin d'après-midi.

  • Quand et comment dois-je régler le solde de l'immersion ?

    Le solde du séjour, correspondant environ à 2/3 du montant total du séjour sont à régler un mois avant le début de l'immersion

  • Dois-je entrer en contact avec la famille avant le séjour ?

    Suite au règlement du solde du séjour, nous vous adressons les coordonnées de votre future famille d'accueil dans le dossier de voyage. Celle-ci a également reçu vos coordonnées. Nous vous demandons d'entrer en contact avec elle dans les plus brefs délais.


Après le séjour


  • Puis-je rester en contact avec ma famille d'accueil ?

    Nous autorisons nos familles d'accueil à rester en contact avec leurs précédents invités. En revanche, celles-ci ne reçoivent alors aucune compensation, dédommagement ou rémunération. Il s'agit donc d'un comportement bénévole et volontaire et ne doit en aucun cas être une obligation. 


    Si vous souhaitez organiser un nouveau séjour, nous vous serions donc gré de nous contacter? Nous ne manquerons pas de réaliser un geste commercial. Ne cherchez pas à monnayer de passer en direct avec une famille d'accueil. Vous la mettriez dans une situation délicate vis-a-vis de l'agence et du respect des lois encadrant la vente de voyages à forfait.

  • Puis-je publier et partager mon témoignage ? Comment ?

    Nous prenons contact avec vous et votre famille d'accueil au cours et à la suite de votre séjour afin de recueillir vos avis sur le séjour linguistique.

    Vous pouvez alors accepter ou refuser que ce témoignage soit partagé sur notre page dédiée sur notre site internet.


    Si vous souhaitez partager votre témoignage plus largement, vous pouvez ajouter celui-ci sur notre page facebook.

  • Avez-vous d'autres solutions pour me permettre de continuer à pratiquer l'anglais après mon séjour ?

    Afin de poursuivre votre pratique de l'anglais, nous avons plusieurs solutions à vous proposer :

    • Suivre des cours à distance avec nos professeurs qualifiés (à partir de 40 euros de l'heure. Tarif dégressif en fonction du volume d'heures achetées par forfait).
    • Vous abonnez à notre chaine Youtube. Celle-ci propose deux types de contenus : 1. Les "curations" ou vidéo d'autres créateurs que nous avons sélectionnées pour leur qualité et intérêt. 
    • Réaliser un nouveau séjour ;).

 Conditions de financement, d'annulation et de remboursement


  • Vos séjours sont-ils éligibles au CPF ?

    Certains séjours en immersion sont éligibles au CPF. Contactez-nous afin que nous vous mettions en relation avec l'organisme qui propose des immersions anglais professionnel pour adultes.

  • Puis-je obtenir un financement de mon comité d'entreprise ?

    Nous ne possédons aucun accord pré-établi avec des comités d'entreprises. Nous organisons en effet un nombre limité de séjours au cours de l'année et l'accord avec le comité d'une grande entreprise risquerait de saturer notre service. 


    En revanche, plusieurs de nos clients ont obtenu de la part de leurs comités d'entreprises que ceux-ci financent, au moins partiellement, leurs séjours. Nous vous fournissons à l'issue du séjour une facture acquittée faisant preuve de la bonne réalisation du séjour. Le financement se fait à postériori. 


    Si vous souhaitez obtenir un financement de votre comité d'entreprise, nous vous invitons à entrer en contact avec celui-ci ou à nous partager ses coordonnées.

  • Puis-je payer en chèques-vacances ?

    Nous acceptons le règlement  par chèques-vacances. Nous avons mis en place la version Connect. 

  • Puis-je annuler mon séjour ? Serai-je remboursé ?

    Nous vous invitons à consulter nos conditions de services.


     

  • Ma famille d'accueil doit annuler le séjour pour cas de force majeure, que se passe-t-il ?

    Nous vous invitons à consulter nos conditions de services.


    Si la famille d’accueil devait annuler le séjour, pour quelques raisons que ce soit : 

     ANGLAIS EN FRANCE S.A.S. vous proposera de : 

    - déplacer le séjour à une date ultérieure, 

    - d’identifier une famille de remplacement pour que le séjour puisse être organisé aux dates prévues. 

    Si une alternative ne pouvait être identifiée, alors les frais engagés par l’Etudiant lui seront intégralement remboursés. Les frais engagés lors de la finalisation de la réservation (note d'honoraires) seront remboursés par chèque adressé au client et à l’adresse indiquée par ce dernier ou par virement bancaire. 


    IMPORTANTE MODIFICATION DE CES CONDITIONS DUE A L'EPIDEMIE DE COVID-19 : 

    Le développement de l'épidemie et les restrictions de libertés qu'elle engendre (confinement, limitation de déplacements, décalement de l'année scolaire etc.) amènent d'importantes incertitudes. Nous nous permettons de continuer à organiser des séjours, si ces derniers débutent après le 4 Juillet. En revanche, nous ne pouvons garantir qu'ils pourront être maintenus car cela est hors de nos moyens. Nous sommes clairs sur ce point et nos conditions dès nos premiers échanges. 


    S'ils sont autorisés par la loi à avoir lieu, les séjours organisés au cours de l'épidémie devront néanmoins être re-confirmés & par les 2 partis (familles française et britannique). Nous entrerons en contact avec vos 2 familles, 3 semaines avant le début du séjour afin que toutes deux donniez votre accord au maintien du séjour. 


    Si, après finalisation de la réservation & règlement de notre note d'honoraire (dont le montant est d'environ 1/3 du prix total du séjour), le séjour devait finalement être annulé aux dates envisagées et inscrites dans votre confirmation de séjour, soit du fait d'une limitation de liberté imposée par le gouvernement ou du fait du refus d'une prise de risque de santé par l'un des 2 partis, alors nous vous proposerons de reporter le séjour à une date ultérieure et cela sans limite de temps. Le règlement de notre note d'honoraires fera office d'avoir valable auprès de notre organisation. 

     

  • Arrive-t-il que le séjour soit interrompu ? Si oui, pourquoi ? Quelles sont les conséquences ?

    Nous préférons être transparents, il arrive dans un peu moins de 1% des cas que votre famille, ou la famille britannique qui vous reçoit, ne soit pas satisfaite du déroulement du séjour. 

    Le plus souvent, la cause est un manque de motivation de la personne participant au séjour. C'est pourquoi nous vous conseillons très fortement de ne pas forcer le séjour d'une personne y étant fortement opposée. 

    Dans ce cas, nous tâchons alors d'agir dans les plus brefs délais afin d'améliorer la situation. Heureusement dans la plupart des cas, l'étudiant se reprend ou il s'agit d'une simple incompréhension facilement arrangée par notre action de médiation. Hélas, dans de rares cas, le séjour est écourté ou se termine auprès d'une autre famille. Nous faisons tout notre possible pour que ces cas restent exceptionnels !


    Si le séjour devait être écourté alors que l'étudiant & sa famille ont respecté les règles de bonnes conduites fixées par notre document "Séjour en immersion" (signé par les parents lors de la réservation du séjour), nos vous rembourserons alors intégralement le montant de la note d'honoraire payée lors de la réservation du séjour.

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